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    住酒店“被入会”个人信息要看好

    2019-11-18 17:22:54

    网上预订酒店,到达后,前台需要微信扫描码才能办理入住手续。在此过程中,一些客人认为没有必要收集的个人信息也被保留。最近,一些消费者报告称,中国生活集团旗下的一些酒店要求居民使用微信扫描码办理入住手续,但事实上他们正在将居民变成自己的“会员”。因此,居民的身份证、家庭地址、生日、电子邮件、账号、密码、银行账户和其他信息可以被收集和保留。

    当你登记入住时,你将被“接纳”

    根据公开信息,朱华集团旗下拥有汉庭、四季、美爵、橙、粗心、海友等多个酒店品牌。记者在对北京、上海、厦门等地的酒店进行突击检查时发现,客人在前台办理入住手续时,往往需要使用微信扫描代码,实际上是被“接纳”的。

    记者通过携程网分别在北京、上海和厦门预订了全年和汉庭酒店客房。入住时,酒店前台要求记者使用微信扫描代码。

    记者注意到,在办理入住手续的“微信一键式登录”按钮下,有一小段文字:“我已经阅读并同意《中国居民服务条款》和《中国居民隐私声明》。如果我不同意办理登机手续,我就无法完成登机手续。一旦检查完毕,朱华将进一步要求居民提供他们的手机号码,并自动将手机号码注册为“朱华会员”。"

    中国居民表示,扫描代码登记功能已于今年5月6日正式启动。客人将被邀请通过扫描二维码成为中国居民的一员,包括那些已经在商店、网上和其他渠道预订住宿的人。当然,客人也可以自己选择,而不是通过扫描代码,在酒店前台手工办理入住手续。

    然而,记者发现,在入住时,一些酒店并没有明确或自愿地告知“通过扫描代码入住等于加入俱乐部”,除非客人明确表示“微信不能使用”或“不想成为中国居民会员”。

    如果你想使用wifi,你必须先成为会员。记者在暗访中发现,要在整个季节使用酒店客房的免费wifi功能,还需要提前查看中国居民的相关条款和条件文件。根据网页提示,一经核对同意,中国居民将自动将该居民的手机号码注册为中国居民成员。

    取消会员资格的个人信息也会保留。

    “朱华隐私声明”声明,“当您通过朱华的网站或移动应用软件使用朱华的服务时,我们将要求您提供您的姓名、性别、身份证、家庭地址、电话号码、生日、电子邮件、账号、密码和其他信息,如您选择酒店的偏好以及付款时提供的银行账户或信用卡。”

    如果一个居民发现他是“会员”,并且不想把他的个人信息保存在中国的服务器上,他可以取消他的会员资格吗?记者拨打了朱华酒店集团的官方客服电话,要求客服取消记者的会员资格。随后客户服务部表示,即使会员资格被取消,记者的个人信息仍将保留在后台。

    朱华集团官方客服表示,如果“资深会员”需要取消会员资格,他们应该将身份证提交到客服邮箱明确申请。

    消费者提示

    在信息授权前,注意检查项目的文本描述

    今年5月,国家互联网信息办公室在《数据安全管理办法》(征求意见稿)中强调,网络运营商只有在用户了解收集和使用规则并明确同意后,才能收集个人信息。

    至于是否违反规定,过度索要居民个人信息,朱华集团在接受记者采访时表示,朱华集团严格执行国家法律法规的相关要求,保护用户信息,通过技术和管理手段提高安全防护能力。相关人士还表示,他们将通过内部培训加强门店的相关管理标准。

    专家认为,相关法律法规不完善,关于企业如何收集信息过多、最低充足原则的标准以及如何处罚的规定相对模糊。

    此外,专家认为,当前保护个人信息面临的另一个问题是保障权利的困难。如果不是专业评估机构或媒体曝光企业收集和使用超出范围的个人信息,许多用户仍将“蒙在鼓里”;企业和个人在游戏中处于不平等的地位。即使发现企业违反规定收集信息,个人消费者起诉企业也是非常昂贵的。

    中国信息安全研究院副院长左晓东建议,监管部门可以根据相关案件的处理结果,针对个人信息缺乏保护的情况,尝试定期向公众发布黑名单。同时,将建立更有效的用户投诉反馈渠道,调查和处理用户关注的问题。

    专家建议消费者在使用微信扫描代码或下载和使用应用程序时要尽可能小心,尤其是在信息授权前,检查后要注意文字描述。对于未经明确同意获得用户授权的情况,他们可以向当地消费者协会或工业和信息化部投诉。

    据新华社报道

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